Każdy z nas posiada obecnie telefon komórkowy. Jest to urządzenie, bez którego trudno się obyć. Pozwala bowiem utrzymywać łączność i kontakt z rodziną, znajomymi i innymi ludźmi, z którymi czasami trzeba się skontaktować. Ponadto też komórki posiadają wiele innych funkcji, można np. łączyć się za ich pośrednictwem z internetem, można sprawdzić godzinę, zapisać sobie zadanie do wykonania w kalendarzu, można też używać telefonu komórkowego jako budzika, aparatu fotograficznego czy też słuchać za jego pośrednictwem radia. Wszystkie te funkcje są powszechnie dostępne w większości telefonów, dlatego wybór odpowiedniego nie jest prosty. Najczęściej kierujemy się nie funkcją jakie posiada telefon, a ofertą danego operatora komórkowego.
W ofercie operatorów natomiast najbardziej cenimy sobie tanie rozmowy. Jest to najważniejszy czynnik, ponieważ rozmowy prowadzimy jednak najczęściej, stąd też na rachunek składa się przede wszystkim liczba „wykorzystanych minut” tzn. liczba minut, podczas których prowadziliśmy rozmowy.
Oczywiście tanie rozmowy są obecnie właściwe praktycznie dla każdego operatora. W dzisiejszych czasach silna konkurencja sprawia, że oferta operatorów jest coraz atrakcyjniejsza. Stąd też najbardziej liczy się, jak bardzo tanie będą te rozmowy.
Oczywiście same tanie rozmowy to nie wszystko. Poza rozmowami ważne są SMSy, jak również koszt dostępu do internetu. Oferta większości operatorów obejmuje bowiem płatność za te trzy usługi. Ich suma powinna być jak najniższa, aby całościowa oferta była korzystna. A zatem, ponieważ na kwotę rachunku składa się tak wiele danych i składowych, oferta danego operatora musi być przemyślana i dostosowywać się do obecnych trendów pod wieloma względami.
Generalnie rzecz biorąc, rozmowy przez telefon komórkowy są coraz popularniejsze. Dlatego też należy spodziewać się, że ich koszt będzie dalej spadał. Tym bardziej, że w branży operatorów telefonii komórkowej konkurencja nasila się, czego rezultatem jest konieczność czynienia oferty coraz bardziej atrakcyjną.